拼多多：不断改善拼团体验 让大家拼得开心

 “秒杀”比手速，“抽奖”试运气，“超值大牌”买到就是赚到……专注C2B拼团的第三方社交电商平台拼多多花样不断，以自己的实际行动向大家证明：在拼多多这儿，套路是不存在的；不断创新玩法，让拼团更有趣，让用户惊喜连连，才是拼多多最重视的事情。 

    2015年9月上线至今，这个零推广、零广告的App成长迅速，业绩亮眼：上线两周，拼多多粉丝数破百万；2016年1月18日，拼多多单日成交额突破1000万；截至目前，用户数接近3000万的拼多多，已成长为国内发展势头最迅猛、用户量最多、日交易额最大的社交电商平台。 

    拼多多有关负责人表示，互联网+主要的价值在于提升客户体验、提升产业效率；拼多多创新拼团形式之余，坚持绝大多数产品全国包邮，以及拼多多平台出手砍价，都是为了最大程度地满足用户需求，“化用TVB剧的经典台词‘做人最重要是开心’，拼多多倡导的是‘大家拼团最重要是拼得开心’。” 

    “拼多多是一个年轻的电商平台，第一次尝试成本太高的话，会把许多用户吓跑。想必很多人都有过这样的经历：我想买一种新的零食，但邮费却和零食的价格差不多；想包邮的话，还要买很多自己其实并不想买的产品。这种情况几乎不会出现在拼多多平台上。拼多多尽量不让用户为包邮伤神。少了凑单包邮的束缚，拼多多用户想买就出手，不会迟疑不决。也就是说，用户在拼多多上的购买行为，是他们真实需求的反映。拼多多平台较高的转化率和复购率，也能佐证这一点。” 

    至于拼多多平台出面砍价，这在产品售价上体现得很明显。“品质一定的情况下，没有消费者会不喜欢低价格。对于商家来说，单件产品的利润虽然降低了，但店铺的流量和销量都有显著提升。产品流转周期加快，可以减轻他们的库存压力，这也是他们乐见的。拼多多的运营专员非常清楚商家的成本，也会将商家的报价和其它电商平台进行对比，谈到一个符合消费者、商家、平台三方利益的价位，是拼多多团队的职责。用户追求高性价比，不该花的钱，我们当然要竭力帮他们省下来。” 

    对于拼多多团队来说，要做好的关键点只有一个：用性价比最高的产品和更优质的服务提升用户的体验和黏性。“拼多多只要和用户保持一致，想用户所想，像个贴心的朋友一样，就足够了。”