成教网络化：院校如何甄别“不靠谱”的合作伙伴

 近年来，教育部多次提出“大力发展继续教育信息化”，为继续教育的办学和管理指明了方向。夜大、函授、网教均向网络化转型的“三教合一”趋势逐渐明朗，更加快了成人院校推进网络化教学改革的进程。由于缺乏平台搭建技术，请网络技术公司为院校开发教育技术平台，成了大多数成教院校的选择。很多企业也看到了其中的商机，积极与院校寻求合作。其中既有优质的企业和产品，也不乏鱼目混珠的情况，为院校成教信息化工作带来了不小的损失。那么对于缺乏网络化经验的院校来说，究竟该如何判断一家企业是否专业呢？这或许需要一段接触的过程，但如果遇到提出以下3种合作理念的公司，院校在考虑合作的时候就必须慎重了。 

    1、院校要什么，企业就提供什么 

    有些院校希望在成教信息化的推进上大刀阔斧，有些却希望投石问路。所以在某种程度上来说，这样的承诺让院校很受用。但细细品味，却发现在这种“上帝式服务”的背后，确是一个毫无解决方案的解决方案。在极度的“个性化”面前，其实相当于把如何规划信息化发展、如何运营、如何规避风险、如何提高教学和工作效率等问题一股脑抛给了并不擅长此道的教学方，一旦出现问题，这样的企业就可以把合作协议拿出来，并将应负的责任降至最低。所以，专业的技术公司不会让院校来做“不专业”的事，而是按照院校的需求，结合现有情况、项目预算等多个方面，制定详细的信息化开展计划，并根据实际情况搭建平台，对可能出现问题的环节提前预警，为院校提出合理的建议。总之，他们要做的是帮院校实现目标，而不是无底线的迎合与拿到合同款后的得过且过。 

    2、只开发平台，不提供配套服务 

    为什么我们的手机软件要经常升级？系统较经常维护？所以平台设计的再周到，也需要专业的运维团队进行维护和监控。如果一家企业宣称“购买我们的平台就可让你高枕无忧”而不强调配套服务，那这项合作就必须小心了。就在今年，中原某继续教育学院为了节省开支，与一家只提供平台搭建和基础服务的教育技术公司合作。结果在运行中bug不断，服务滞后且缺乏沟通，在一次大规模线上教学中平台崩溃，严重影响了教师和学生的用户体验，最终导致合作失败。所以，院校在选择合作伙伴时，千万不要忽略软硬件维护、平台运行监控、安全预警、高危状况紧急处理、24小时人工服务等关系网络化命脉的相关服务。否则看似节省了开支，却往往会严重阻碍成教网络化项目的进展。 

    3、只做网络教学，忽略教务管理 

    一家技术企业是否专业的另一个标志，是他们对成人教育教学工作的理解。当前，在线教育纵横互联网行业，不少企业在打造了各种光鲜亮丽的教学平台之后，也希望在高等教育领域寻求突破。但是，成教网络化除了学生日常的学习活动，院校还需要对学生信息、考试成绩、学习过程、学籍毕业等多个方面进行管理、分析；分散在各地的函授站也需要通过信息化进行规范化管理，杜绝违规现象出现。另外，如何通过成教网络化简化学生付费流程，增加院校的财务保障，也是成教院校关心的问题。所以，就算一家企业的技术再先进，教育资源再丰富，不能为院校的教务管理提供平台及服务，也无法给院校带来实质帮助。相反，教学平台所产生的数据越多，所需监控和管理的工作就越多，忽略教务管理，只能为教职人员增加额外的工作，给院校带来更大的负担。 

    既然是合作，双方在合作过程中偶尔出现疏漏情有可原。但关键的是，院校在选择合作伙伴的时候，上文提到的这些关系到成教网络化根基的问题，院校切不可草率。当然，在线教育领域也活跃着一大批优秀的技术企业，他们大多已经在网络高等教育服务领域从事多年，且拥有大型的技术团队和服务经验。作为院校来说，应该在与这些优质企业合作中虚心学习，吸取经验，建设技术团队，打造自身的核心竞争力，早日在成教网络化过程中居于主导地位。 

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