指尖快递：一触，情谊即达
在互联网+的背景下，一场基于移动端的技术大战已悄然在快递行业打响。抢占快递最后100米，似乎已经成为了业界的共识。当物流向互联网发力，当快递恋上APP,传统的快递与现代的移动电子商务将擦出怎样的火花？ 据不完全统计，快递市场的规模和用户群体非常巨大
在“互联网+”的背景下，一场基于移动端的技术大战已悄然在快递行业打响。抢占快递最后100米，似乎已经成为了业界的共识。当物流向互联网发力，当快递恋上APP, 传统的快递与现代的移动电子商务将擦出怎样的火花？
据不完全统计，快递市场的规模和用户群体非常巨大，有寄快递需求的人群占调查样本人群的60%到70%左右。然而，专门做快递行业的O2O平台的企业并不多，且大多数都处于起步阶段。目前，市场上针对快递的APP主要有四种运营模式：周边快递员物流信息查询模式；自营快递员上门取件模式；众包模式和呼叫中心模式。
分析常见快递APP运营模式，周边快递员物流信息查询模式，由于快递员的离职率为每月10%，APP对于快递员信息的准确性无法把控，因而经常出现错误，加之取件的地域限制，该模式很难实现即时性。自营快递人员上门取件模式则过度重视资产运营，除去每个首发站点的成本，还有人工、物资等必要开支，初期投资巨大。 众包模式瞄准了快递产品的细分市场——同城直送，该类领域价格昂贵，一般用户难以接受，多数为需要时效的商家进行使用，并且需要高额的补贴。
基于此前的各项市场分析，指尖快递自主开发了呼叫中心模式，即用户下单，后台客服收到订单，通过电话或其他的方式让快递公司按照原有渠道去完成服务。这类APP开发在运营模式上没有颠覆原有快递业公司服务的作用，并且在线上开发的基础上，依托写字楼、学校、社区建立了线下服务站，这样，既帮助用户解决了发件取件的烦恼，又帮助快递公司解决了人员、时间上重复工作的瓶颈。
在指尖快递APP的主页面上，有3个选项，分别是“查快递”、“发快递”、“我的”，选择“查快递”项便可以查询快递，只要输入快递单号就可以，选择“发快递”时，只要输入发件人信息和收件人信息即可。选择“我的”选项时，可以查询我的积分和我的消息、我的地址薄以及意见反馈。操作简单，一目了然。
目前，指尖快递拥有百世汇通、优速快递、德邦物流、中通快递、圆通快递、宅急送、顺丰速运、EMS等一线主流快递资源；北京、上海、广州、深圳、南京、济南、合肥、天津均有分公司进行线下的服务接力。
指尖一触，情谊即达。指尖快递通过线上线下相结合的方式，为您在查快递、发快递、收快递等各个寄送环节提供更细致的服务，更优质的体验。
- 责任编辑：中国商业电讯
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