对话医美新生代|唐山星范医美创始人刘俊伟：医生创业之路

上海的七月夏天格外闷热,一位高挑的女子穿着一件白色上衣,几乎跟我同步准时到达星巴克咖啡店,在访谈的时候,刘院长“对于创业、对于医美、对于顾客”,娓娓道来,没有任何夸张和做作,不像一次采访,更像一次触及心里的长谈,她就是今天的主角:唐山星范医美创始人刘俊伟院长。

                                                         △刘俊伟医生

刘俊伟,唐山星范医美创始人,副主任医师,毕业于华中科技大学同济医学院,拥有皮肤激光美容专业近20年工作经验,发表学术论文十余篇,多次赴韩国、台湾参加激光美肤技术交流和研讨,在华北联合大学整形外科工作十余年,担任唐山煤医整形美容医院副院长五年,唐山煤医整形美容医院创始人之一,中国医师协会皮肤美容分会会员,河北省整形美容协会委员,河北省医师协会医学美容分会青年学组委员,河北省医师协会激光美容分会委员,唐山医师协会整形美容分会委员,星光医疗美容创始人、院长.

主要擅长:激光美肤、面部年轻化、祛斑、祛痘、敏感肌治疗等,在太田痣、腋臭、红血丝、痤疮凹坑、雀斑、黄褐斑等问题皮肤的治疗领域有独特的方法和显著的效果.

唐山星范医美有两位院长:刘俊伟和白玲,作为中国医美新生代的代表,她们有着自己对医美行业的一股热爱之情。我曾先后多次来到这座美丽的城市:凤凰城(唐山),第一次见到两位医生,就惊叹于她们的颜值,她们的颜值也为唐山医美市场增添了一份美丽色彩。她们现在所创立的唐山星范医美主要以轻医美项目为主,而我曾服务一家轻医美连锁机构,她们也曾在这家机构学习交流过,对于轻医美的话题,我们时常可以聊到一起。这样的词汇可以形容她们:优雅气质、做事干练.

除了正常上班经常穿上工作服,她们下班后的服装,足以证明她们对于美的追求,对美感有着一定的看法理解,接下来我会通过两篇文章分别介绍下这两位创始人。

我会通过文字形式向大家展示两位院长卓越而又美丽的面孔

01我的医美追梦路

Q《顶智医美》:如何从公立医院体系内发展皮肤美容科?

A(刘俊伟):当时我在华北联合大学附属医院整形外科工作,为了增加科室新项目,满足求美者需求,2003年我和同事先后去北京、上海,寻找更先进的皮肤激光设备,不断的进行体验对比效果,征得医院领导班子同意后,最终选定了北京国安的一台光子嫩肤设备,这台设备即可以祛斑,又可以祛红血丝,还可以脱毛,这台设备在当年是唐山最为先进的,是唐山第一台光子嫩肤设备。设备到院后,开始让本院员工进行体验,有效果了,大家就开始互相介绍客户,慢慢口碑就积累起来,人数和业绩也就跟着起来了,在报纸上刊登祛斑、祛痘、脱毛广告效果非常好,那个时候都还没有流行网络、自媒体什么的。之后我又先后购买了点痣、洗眉的仪器,慢慢带动了在整形外科内,激光美容的发展,科室的治疗项目越来越丰富,业绩也有很大提升。

Q《顶智医美》:如何开始创立自己人生中第一家整形医院?

A(刘俊伟):随着人们对美容的需求越来越多,公立医院的整形外科已无法满足求美者对医院环境及服务的要求,当时的客人去公立医院,大都是奔着治疗去的,对医院的环境及服务要求不高,但随着美容市场的发展,越来越多的求美者不是单纯的去治疗,而是要抗衰,要保养,要年轻化,显然公里医院的服务模式及环境满足不了消费者需求。

2008年左右,市场上涌现出民营医疗美容医院,那时我就开始想我们科室医生都拥有唐山市最好的技术,如再有一个非常优美的环境,加上很好的服务,一定会把我这个科室做大做强,也可以把老主任的梦想得以延续,我们华北理工大学附属医院整形外科是在1983年由陶智路教授从日本留学回来创建,一直是河北省重点科室,这就是我和我科室医生创建唐山第一家整形美容医院的初衷.

                                                    △白玲医生面诊客人

在创建整形医院的过程中也历经了艰辛,机构从筹备、装修、宣传、人员架构、技术、院内布置、设备购买等都由我主要负责,也就是在2008年,白玲医生在我们科室进行实习,她学习非常努力,也非常愿意帮老师们干活,所以她也加入到我们的医院筹备工作中来,白医生她的韩语非常标准,我们机构当时想聘请韩国医生,白医生当翻译带领大家去韩国谈合作,考察新项目,后来毕业后就留到整形医院上班。

2010年5月份唐山第一家整形医院正式开始营业,实现了唐山第一家整形美容医院的梦想,当月开业就收了近100万,这也是在唐山靠技术成立的第一家医美机构所带来的优势。那段时间我们经常会从早上一直加班到晚上八九点,喝口水的时间都没有,生意还是非常不错的,但过了几年,我发现大家辛苦努力的付出,医院竟没有什么利润,4000多平的医院面积,成本支出太多。

到2014年,那时医美市场已开始白热化竞争,全国各地的整形医院如雨后春笋般冒出,就在那时我通过到北大学习了一年得出一个结论:小而精的医美机构在市场中更容易操盘、更容易生存发展,我开始想自己重新做一家以轻医美为主的500平方到600平方左右的中小型医美机构,发挥自己的特色擅长项目:皮肤美容.

△唐山星范医美整形

Q《顶智医美》:您第一家轻医美机构是在什么环境下创立的?

A(刘俊伟):2014年九月我从原来的整形医院出来和白玲医生开了一家中小型医美机构,由于有创建整形医院的经历,创建医疗美容门诊部轻车熟路,试营业第一个月业绩就很好,我们在2015年3月27日搞了一个开业仪式,原本定于开业当天我和白玲医生要上台分享的,但开业当天来了180多个人,人数超乎了我的想象,一下子咨询的、需要治疗的人特别多,导致我们都没有时间上台分享,开业晚宴变成了咨询大会,客人排队交钱。出现此种景象的原因是这么多年和客人都成了朋友,因为信任,大家支持你。

                                                     △唐山星范医美环境

从开业至2017年效益都很好,直到2017年下半年唐山市场开始竞争激烈,市场涌现出很多整形机构和一些设备代理商和美容院进行合作,来瓜分皮肤光电的市场。当时对我们的业绩还是有一定影响,但是大家体验了一圈还是来找我们,主要还是因为:第一其他家为了卖项目而卖项目,不是从顾客实际效果来设定治疗,很多人没有适应症,做了治疗注定没有效果。第二我们是行业内资深医生,第三我们以顾客效果为中心,没有欺骗过顾客,所以我们医美机构到现在是零纠纷,零投诉,把客户当朋友,真心服务好我们的客户。

                                                         △刘俊伟医生面诊客人

Q《顶智医美》:未来针对自己的轻医美机构您打算做成什么样?

A(刘俊伟):我们拥有两家医疗美容门诊部,一家机构以祛斑、祛痘、敏感肌治疗为主,也是我自己最擅长的专业,计划用专业的医美知识下一部开皮肤管理中心,名称统一叫starshine皮肤管理中心,可以通过收购、合作、投资的形式从而达成皮肤管理连锁,从市中心的卫星店开始,辐射唐山其他县级城市,通过在县级市开办皮肤管理机构来带动医美旗舰店的市场流量。

                                        △刘俊伟医生和医疗团队交流工作

作为唐山市唯一一家以医生为主的皮肤美容机构来说,我们也在不断的培养自己的医疗团队,医疗人才是我们的核心,机构要发展,医疗人才要便于复制,只有成熟稳定的医疗团队才会使唐山星范医美机构得到可持续的发展,我们的梦想也才会慢慢实现.

02 医美新环境展望新未来

Q《顶智医美》:今年下半年开始,行业整顿特别厉害,您是如何看待今年的医美市场?

A(刘俊伟):面对现如今的医美市场,机构卖的卖、关闭的关闭,很多家机构业绩大都处于下滑状态,对于我们这样的医生创业机构来说,行业越规范对我们越有利,对于非法医疗、钻法律漏洞的组织在现在的医美市场基本不可能活下去,国家大力整顿之后,还是医生资源在市场中占优势,国家开始把市场资源往正规化的机构倾斜,保护了消费者和机构、国家的三种利益。市场中没有过度医疗广告、又是医生创业机构、机构还是合法合规的,这正是我想看到的.

Q《顶智医美》:最近这几年行业涌现出一堆连锁机构,您作为医生是如何看待医美连锁?

A(刘俊伟):作为医生创业的机构,创业对我们医生来说所欠缺的东西比较多,从原来的技术岗位转到医美机构创始人,在管理、运营、营销、人力、法务等多个环节都要去学习并了解,医生创业其实就是一种角色转换,千万不能用医生的角度去思考一家企业,千万不能闭门造车,要去学会寻找行业内、行业外比自己强的运营营销模式、管理方式等,要跟随强者,与强者并行。对于医美连锁机构,这依然是当下及未来的一个发展方向,大家一起做一个品牌总比单枪匹马做要好,也在弥补医生创业不足地方,真正的连锁医美机构想要在市场上立足,必须要重视医生,甚至要以医生为主,为医生提供流量,帮助机构搭建运营系统等方向,所谓的赋能要由心出发,就好比我们对待消费者一样.

我自己在唐山做医美17年,整个青春都奉献给了医美行业,在面对很多消费者来就诊的时候,我更多是把他们当做自己的朋友、自己的亲戚一样对待,对待他们首先是真诚,能治疗的项目我们尽可能的帮助他们,无法治疗的项目告诉他们北京、上海能治疗的最有名的专家,真心对待我们的消费者,不欺骗、不造假,用真诚换来大家的信任,相信每位消费者身上的可持续能量.