在线旅游成主流 传统线上双管齐下

在携程等先行者获得成功后，途牛、同程、驴妈妈等一大批OTA(Online Travel Agent即在线旅行社）纷纷涌现。但在市场趋于饱和之后，各家运营状态却是截然不同。目前，业内人士朱浩清开始涉足在线旅游行业，并创造线上平台乐享优程旅游网（http://www.lxqcheng.com）。就像腾讯结盟同程、艺龙，百度曾入股去哪儿，阿里则打造阿里旅行，“乐享优程”的出现加速了OTA行业的激烈竞争。 

　　一方面，民众的消费能力和旅游意愿不断增强，另一方面，中低端旅游产品的利润空间正在缩小，尤其是对于在线旅游平台来说，从标准化旅游产品中挖掘价值正变得越来越困难。朱浩清表示：“从市场角度来看，随着OTA行业格局的逐步清晰，或有更多中小在线旅游网站面临被收购或退出的境地，但是“乐享优程”是在吸取了众多平台的教训之后诞生的，并且是以顾客体感快乐旅游为目的而进行的，所以前景广阔”。 

　　近年来，游客从过去“团七散三”的格局逐步变成“团三散七”，咨询个性化定制线路的散客越来越多。因此，针对个人的定制旅游渐渐兴起。业界普遍认为，在线旅游有5大发展趋势：移动化、个性化、自动化、社会化、平台化。其中，针对客户需求开展的个性定制，正被在线旅游公司视为新的利润增长点。 

　　“要保证良好的用户体验，自然离不开线下优质供应商的支持，因此线上平台与线下旅行社的紧密合作是必然的。”朱浩清认为，周边商品可延伸性更强，可能带来的收入的环节也更多。在此背景下，在线旅游领域前几大OTA（在线旅游企业）都在加大投入进行布局。在一些在线旅游平台的负责人看来，随着消费者对在线旅游产品的接受度提高，当前对价格的竞争将不可避免地转化为质量上的竞争，以及差异化服务的竞争，需要不断地丰富、优化和细化旅游产品，才是未来旅游的发展趋势。 

　　“对在线旅游平台而言，未来的转型之路应该是深耕服务价值。”朱浩清还指出，可以为顾客提供更个性化的旅游线路定制，增加旅游目的地的陪护等。关键是要在定制需求界面中不断使消费者的需求精准化，乐享优程旅游网（http://www.lxqcheng.com）将根据这些精准的需求不断提升服务。